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陶企 如何在营销中历练成功的专卖店
2008-5-7 10:31:13 来源: lt 点击:
     越来越多的陶瓷企业发现,在产品、价格乃至广告“同质化”趋势加剧的今天,单凭产品优势来赢得竞争已经非常困难。实际上,在产品“同质化”背景下,打造一流的经销商团队才是陶企制胜的法宝。 
    作为商品载体的“渠道”,越来越被广大陶企,特别是被国家建筑工程公司所倚重。但渠道网络的开发与控制以及能否正常地运营,有一个很关键的要素,就是渠道网络中承上启下的经销商们。其实经销商营销说难很难,说容易也很容易,关键看具备的条件,世界上没有一个模式可以打遍天下,也没有任何一个模式可以保证100%挣钱,成功失败,关键是要找对理由,以免被同一个石头碰到两次。 
    陶瓷产品营销必须走专卖店专卖的道路,这已经是不争的事实,从我们陶企操作专卖店以及和别的同行交流来看,关于如何确定经销商,说法都比较一致,考察其网络力量、资信状况、销售量、人员素质、仓储能力……然后选择最好的,确实句句是真理,但人们往往经常忘记一个简单的哲学命题,世界上没有绝对的真理,只有相对的真理,以牛郎兄弟的条件,偏要找一个貌美如花的七仙女,所以注定了就是以悲剧收场。 
    专卖店的生存是当前各个陶企研究的重点,在当前成熟的陶瓷行业大家都有了较为先进的服务理念和营销理念,经销商到底该怎样发展,不可否认,不是百分之百的专卖店都能挣钱,这个道理谁都明白,但是谁也不希望自己成为亏钱的那一撮人。
    成功的经销商,首先应当依托于一家优秀的生产企业,用经销商自己的话说,就是要傍大款。 优秀的生产企业,有先进的生产技术、优良的产品结构、完善的营销理念和严格的市场保护体系,可以为经销商提供优质的产品和一个良好的经营环境,同时还能在管理政策、营销支持、人力、财力、物力等各方面为优秀经销商提供大规模的扶持,帮助经销商迅速成长。所以,依托一家优秀的生产企业,是经销商取得事业成功的最佳基石。 
    没有依托优秀的生产企业这一前提,经销商要想取得成功,不能说没有机会,但成功的难度肯定会更大。笔者见到过一些很优秀的经销商,在局部市场做得红红火火,但厂家却因为自身的原因很快跨掉了,而有的生产企业仅仅靠着一两个优秀的经销商在苦苦支撑。这样的经销商没有理由自豪,而应该感到悲哀,因为他没有选择到优秀的生产企业。

我认为一个专卖店的成功必须符合以下几大要素:
一切以人为本
    没有人的专卖店是肯定做不好的,一个专卖店要想正常的发展,必须按公司要求的人员配制,这是一个思想问题。所有的好想法好办法好的营销方式都必须靠人来实施,没有人什么也不要谈,所以一切的基础就是物色有点基础的员工,只有一个人在店里守着,守株待兔,那么结果只有一个。
韧性心态是关键
    有人说,我们陶瓷行业营销方式太少了,没有什么马上见效的方式,事实如此吗?no,营销方式实在太多了。如果说一个专卖店的生存很简单,只要做好一两个营销方式就会慢慢的发展起来,马上见效。实际马上见效发销售的方式不是没有,有,广告投入,假如一个月1万左右,连续投四个月,那你的专卖店一个月卖过5万——8万,如果谁要尝试这种方式,那么备好15万,公司派人给你操作,而这种方式现实吗?显然是不现实的。每次培训和电话交流的时候,谈到一个方式都很兴奋,但是没有过几天说这个方式不行,浅尝辄止是个大忌。如果一个模式你没有持续的坚持三个月,就不要说没有效果,就是你做电视广告还需要两到三个月见效果,更何况我们的地面服务模式?店内服务、促销活动、回访小贴士、检测活动、都很简单,要的就是一个坚持,一个韧性,在小区发了宣传单,发了1000张,没有人来,就说宣传单没有效果,那结果肯定是不对的,消费者需要同样的一个诉求反复的刺激才会产生兴趣,也许发了三遍四遍以后他才会过来,而你发了一遍就否定这个方式行吗?有些店刚开始人员齐备,没有过一个月或者两个月就开始七零八落了,没有一个恒心和韧性,做什么也都作不好,努力坚持尝试了,出现天灾人祸,失败也要失败的明白。

心动不如马上行动 
   曾经过去有个人在操作专卖店,他的思路和能力都非常不错,但是结果他做的不好,为什么,他是一个唯美主义者,什么事情好的想法出来后,总要把这个想法想得完全、完美之后再动手,结果想法出来到开始落实总是要经过一段时间,而在这期间其他的想法又出来了,每次的新想法慢慢地就变成了相互的抵触。做加盟店我以我个人的经验来说,当一个想法成立以后,马上去干,一边干一边调整,然后才能看到希望,一等一靠10天过去了,一个月不也就三个十天吗?加上财力又不行,这样稀里糊涂过了三个月,有信心才怪呢?好的想法需要力度去执行,需要马上动手去干,时间不等人,时间越长,你的心理承受能力越差,所以干工作宜早不宜迟,看看身边成功的人,大都是心动和行动一致的人。
舍得舍得,没有舍哪有得
    我们一致提倡专卖店和别的批发商相比,我们的优势是“成功经营管理经验,品牌化的运营模式,打造完善而高效的品牌运营管理体系”。例如:在最近公司举办了“国庆中秋双节促销”的大型活动,在这期间,公司的全体员工都参与了此项活动。这活动为期一个月,整体业绩跟去年同期对比上升了30%以上。同时公司也鼓励加盟商一起参与此活动,主要目的是帮助他们提高假日的业绩,和提高当地的知名度,还特地对经销商做了个优惠的活动方案,然而我们的经销商们都觉得没必要,主要觉得公司的支持不大,让他们没有什么大的利润空间,最后可能只得了个“累”字。为什么有这样的想法?什么才叫支持大?公司免费提供赠品给你们去销售,彼此大家都在同一战场上,公司为你们着想,你们也要为公司着想,还有公司的业务也不是万能的,况且他们去帮你们做促销活动时,前提的基础条件是要该店的硬件本身就好(例如位置,员工等)。所以公司可以舍得,经销商也必须舍得,只有大家都舍了,大家都才可以得,经销商是公司的命脉,公司会按照承诺来进行服务,但是看到有的经销商的情况实在是心理难受,虽然不是我们的原因让有的经销商做不好,但是只要有不好的出现,我们也十分痛苦。

别人永远代替不了自己,命运掌握在自己手里;
   诚然公司的扶持和服务是专卖店成功的基础,但是决定性因素还是在老板手里。曾经我们想做去当经销商的保姆,想把经销商店里的所有事情都揽过来,包括帮他定货,帮他布场拟定促销方案等。结果怎么样?答案是这种模式是行不通的,因为公司永远代替不了专卖店,公司经理永远代替不了店老板。做得不好的专卖店大都不是老板自己在亲自操作,一个投资十几万的小店还要请店长来做,自己真的甩手老板,那么你的老板肯定做不长,小店必须自己亲自来操作,请人就是招聘店员而已,对于专卖店来讲,老板的积极性和努力是任何人都不能代替的,所以建议专卖店所有的老板自己当店长,积极全力以赴的来进行工作,有什么不懂得及时与公司沟通,同时要借鉴别人的经验,只要是符合自己情况的,马上去干,毫不犹豫,这样才能发展。

公司的服务是专卖店发展的后盾
    公司从成立开始就一直奉行一个策略,把公司的服务放在第一位,虽然我们的服务有时候不是百分之百让人满意,但是我们从来不敢忽视错误,知错就改,很多朋友有时候不问清红皂白就发一通脾气,公司只有服务更好,但是换位思考才是正确的思路,公司也是一个经营实体,也是需要经营利润,公司可以亏一年两年,但是不可能老亏下去,皮之不存,毛之焉附!付出和索取都是相互的,公司一定会竭尽所能的来为各个经销商进行服务。

采取符合自己情况的营销思路
    在上述的几条件下,专卖店的营销方式才能基本顺利地实施,专卖店的营销无非就是聚人气,要教育,好服务,常回头,一般都是要经过这四个步骤。以前公司也发过一些类似的帖子,好多朋友都说好,但又有几个是认真执行过呢?现在我们整理了一些小的方法,让大家来完善专卖店的硬件和软件的建设,销售其实很简单,就是一个消费者心理信任的过程,等消费者在你店里来了好多次,没有购买或者没有帮助你带任何的新客户,任何话都不用说,是因为他的心理顾虑没有打消,你或者你的专卖店还没有完全让他有信任感。这个时候找到原因,就像一层窗户纸一样,一捅就破,因为很显然,他要没有信任,就不会经常来店里,他要是完全信任,那么早就买东西了,这些客户是我们工作的重点。专卖店的销售增长都是在一点一滴的工作中出来的,不要设想一个模式马上可以卖几万出来的,所以一点一滴地扎实工作,专卖店的销售就是这样在不知不觉中增长起来的。千万不要小瞧这些你认为自己早就知道的细节,去落实、去实施这些细节,长期就会给你带来喜悦。
     
    成功永远是属于那些有准备的人,成功永远是属于那些积极的人的,成功永远是属于那些有心人的,希望所有的告诫和错误都不要再你的身上发生,无论如何,爬起来,调整心态,向成功者学习,向积极的人学习,那么你距离成功就不远了,有个大师说过,永远和比你成功的人交流,那么你距离成功更近。让我们大家一起共勉吧!



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